Die bisherige Telefonanlage war technisch veraltet und erschwerte den täglichen Betrieb. Ziel war eine moderne, stabile Cloud-Telefonanlage, die die Anforderungen eines sozialen Trägers zuverlässig unterstützt und Raum für zukünftige Entwicklungen lässt.
- Aufnahme und Bewertung der bestehenden Rufkonzepte und Geräte
- Identifikation technischer Schwachstellen und fehlender Dokumentation
- Auswahl einer geeigneten Cloud-Telefonielösung
- Programmierung und Provisionierung der Endgeräte
- Einrichtung der Telefonielogik auf Basis von Asterisk
- Umstellung im laufenden Betrieb ohne Unterbrechungen
- Eng begleitete Übergangsphase für Mitarbeitende
- Erläuterung neuer Abläufe und Funktionen
- Sicherstellung einer verständlichen Nutzung im Alltag
Eine moderne, klar strukturierte und leicht zu verwaltende Telefonanlage, die Kommunikationsprozesse verbessert und den Betrieb nachhaltig stabilisiert.